NUESTROS SERVICIOS DE ENTRENAMIENTO

SupervisiÃÂ³n Efectiva - SE

Entrenamiento en Supervisión Efectiva

“Porque solo cuando un líder ha aprendido a escuchar los dolores que no se expresan y las quejas de las que no se habla, puede inspirar confianza en su gente”

Pan Ku maestro de la corte del Rey Tao, en China, Siglo III D.C

Dirigido a:

Profesionales, Técnicos y Tecnólogos con funciones de supervisión sobre colaboradores, Líderes de Tripulación de Manufactura, Operarios Líderes, Supervisores en áreas de Logística, Producción, Servicios, Finanzas.

Objetivo del entrenamiento:

Para obtener resultados individuales y grupales al interior de la organización, existe una gran relación de este logro, entre las habilidades que como motivadores, líderes, comunicadoras y administradoras del tiempo tengan quienes ejercen el rol de supervisores y sus conocimientos técnicos. Obtener resultados mediante la actividad de otros, es posiblemente el reto más grande para las personas que ejercen los cargos de dirección, jefatura y supervisión. Por ello es objetivo principal de este entrenamiento, capacitar a personas que tengan el rol de supervisión en distintos tipos de organizaciones, de tal manera que estas habilidades humanas y técnico-administrativas, les permitan lograr, motivar y acompañar a sus equipos de trabajo en el logro de los objetivos y metas de productividad.

En el anterior propósito, son objetivos específicos del entrenamiento:

Revisar conceptos relacionados con Relaciones Interpersonales y sus distintos procesos humanos
Aprender a gestionar la administración de procesos en la llamada Gerencia del trabajo diario.
Conocer métodos y pautas que permitan ser más eficientes y eficaces en el logro de metas.
Ver nuevas maneras de priorizar el uso del tiempo y por ende conocer métodos para eliminar o reducir actividades desperdiciadoras de tiempo, tanto en lo personal como en lo laboral.

Temas cubiertos:

1. Cómo desarrollar las habilidades interpersonales y de liderazgo en el supervisor

Ambiente de trabajo: organización y bienestar.
Calidad en las relaciones interpersonales.
Desarrollo de una buena comunicación.
Como utilizar la asertividad.
La negociación de expectativas.
Liderazgo: tipos y forma de impulsarlo.
Motivación: entrevistas motivacionales.
Sistemas de participación, reconocimiento al logro.

2. Como desarrollar las habilidades administrativas

Definición de clientes y procesos.
Causas de variaciones comunes y especiales: Medidas locales y sobre el sistema.
Identificación de procesos: Macro procesos, caracterización del proceso.
Establecimiento de ítems de control en la administración de los procesos diarios de trabajo.
Revisión del control de las actividades: indicadores de gestión.
Matriz de seguimiento a la gestión.
Preparar Procedimientos operacionales Estandarizados POE´s .
Recolección de datos. Calculo Capacidades de proceso.
Detección de problemas (ítems de control críticos- procesos críticos).
Análisis y solución de problemas: ruta de calidad para el mejoramiento continuo.
Formalizar y delegar CEP, Revisar nuevos procesos, Benchmarking

3. Cómo hacer una mejor planeación del tiempo y del trabajo del supervisor

Conceptos del tiempo como un recurso. ¿Por qué cuidar nuestro tiempo?
Técnicas para el uso del tiempo: orígenes y causas de las pérdidas del tiempo.
Distractores del sitio de trabajo, del cargo y de cada persona.
Efectividad Gerencial: Plan personal y grupal de acción.
Organización de tareas. Planificadores: diarios, inventarios de tiempo.
Clasificación de actividades por importancia.
Cómo delegar: delegación basada en ventaja diferencial, delegación incierta.
Tiempo discrecional: uso, expansión, manejo del biorritmo.
Dilatación de tareas (procastinación): una manera errónea de postergar las tareas.
La proactividad e iniciativa: Tensiones del cargo.
Ambiente de trabajo .
Reuniones efectivas de trabajo.

Competencias adquiridas por nuestros participantes:

Al finalizar el entrenamiento, el participante estará en capacidad de:

Tener mejores resultados y mayor claridad en la comunicación y relaciones interpersonales con las personas.
Aprender a ser un buen líder y motivador a través de la negociación de expectativas.
Tener claridad en la administración del trabajo diario y sus procesos,
Medir los resultados de su gestión como supervisor.
Mejorar la formulación de objetivos de trabajo propios y de sus colaboradores.
Mejorar la alineación de objetivos individuales con objetivos organizacionales.
Mejorar estándares de resultados individuales y de grupo.
Reducir problemas por falta de resultados y entregas a destiempo.
Mejorar la estandarización y control de procesos.

Metodología orientada a resultados:

Entrenamiento basado en casos semejantes a situaciones reales y sesiones teóricas – prácticas en la que se discutirán los conceptos con talleres de aplicación individual y grupal o con información real de la compañía (si el participante dispone oportunamente de información), con ayudas didácticas y talleres diseñados por el Centro de Ingeniería de la Calidad.