NUESTROS SERVICIOS DE ENTRENAMIENTO

Metodología de Solución de Problemas - PSM

 

Dirigido a:

 
Profesionales y Técnicos responsables de procesos operativos, Logística, Manufactura, Servicios, Calidad, Financiero, Administrativo y Comercial.
 

Objetivo del entrenamiento:

Mejorar en los participantes la capacidad de detección, análisis y resolución  oportuna y confiable de problemas crónicos existentes en los procesos. 
 
 

Temas cubiertos:

 
Herramientas básicas para el análisis de datos:
 
  •  Hoja de chequeo.
  • Diagrama causa y efecto.
  • Diagrama de Pareto.
  • Estratificación con tablas dinámicas de Excel.
  • Histograma.
  • Diagrama de dispersión.
  • Utilización del Excel en la empresa para el procesamiento de datos y generación de estadísticas.

  
La gestión y variación de procesos:
 
·         La administración del día a día.
·         El concepto de variación, tipos y fuentes.
 
Herramientas para la solución de problemas de la rutina diaria:
 
·         Identificación y priorización de problemas: tormenta de ideas, matriz de priorización.
·         Descripción del problema: diagramas de flujo, caracterización de proceso, la caja de sistemas.
·         Análisis del problema: diagrama de afinidad, diagrama causa-efecto, diagrama de relaciones, matriz de relaciones, diagrama de Pareto.
·         Plan de acción: 5w+2h, diagrama de contingencia, cronograma, indicadores de control.
 

Competencias adquiridas por nuestros participantes:

·         Visión sistema de la gestión de procesos.
·         Organización del procedimiento para la solución de problemas.
·         Diseño/implementación de la solución de un problema.
 
 

Metodología:

·         Estudio del material del seminario en horario extra al curso.
·         Exposición magistral de los conceptos y elementos claves de la gestión y variación de procesos.
·         Realización de talleres para la solución de problemas.
 
 

Entregable del Entrenamiento:

 
·         Guía documental y sistematizada en Excel para la solución de problemas.
·         Caso de estudio de solución de problemas.
 
 

Duración del entrenamiento: 16 horas

 

descargar folleto en formato .pdf: http://www.cicalidad.com/descargas/Metodología de Solución de Problemas.pdf